适用范围：生鲜

退换货时限：

如您发现商品有质量问题，请在收到商品之时起24小时内及时提交退货申请或联系客服处理。

退换货原因：

商品质量问题。

售后流程 ：

注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回商家，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。

注意事项 ：

1.生鲜类商品（蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等）由于受季节、气候、生长环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象；

2.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题；

3.生鲜类目不支持七天无理由退换货服务，为保障您的权益，请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，请在确认无误后再进行签收。如有问题请及时向配送人员反馈，一旦签收，商家将不受理此类退货、补货等要求；本人不能到场，使用代签，可在24小时内联系客服处理，超过24小时不予以处理哦！

4.因客户使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品,无法办理退换货；

5.商品签收后发现商品破损或腐坏，在签收后24小时内反馈，审核通过后可进行优先赔，商品无需返回；

6.退货时赠品需一并返回商家，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。

7.因买家地址不详，有误，电话联系不上等造成的送货延迟导致的水果腐烂变质，不予以赔偿；

理赔标准：单价乘以损坏数量，单价计算方法：产品售价除以总个数=单个数量

由于运输颠簸导致果子有小部分破损，按破损区域酌情理赔，不影响食用的不在理赔范围内。

8.水果在运输途中会有水分蒸发流失，收到后重量会稍有流失，重量误差100g左右为不赔付范围；

9.以快递慢不新鲜不想要等理由单方面拒收，卖家不承担责任，因个人原因保存不当放置时间过长，不在赔付范围！

坏果赔付时请把坏果与快递单号放在一起拍照，一切需与图片凭证为准，不接受没有图片、逾期联系、个人主观喜好、吃完再拍照过来以不好吃、果子不好看等理由的理赔诉求。